A lakásbiztosítás megkötésének mozgatórugóit, a választás szempontjait vizsgálta az Allianz Hungária Zrt. legfrissebb kutatásában.[1] A nem, életkor, iskolai végzettség, lakóhelytípus és régió szerint egyaránt reprezentatív felmérés legfőbb megállapítása az, hogy miközben a túlnyomó többség elégedett jelenlegi biztosításával, a jobb tartalomért többen váltanának, mint az ár miatt.
A lakásbiztosítás nyugalmat ad
A felmérés minden második válaszadója (47%) azért köt lakásbiztosítást, mert az nyugalmat és biztonságot ad. Az ilyen szerződéssel rendelkezők többségének (57%) természetes, hogy bebiztosítják ingatlanjukat, vagyontárgyaikat, 87 százalékuk pedig nagyon vagy inkább elégedett jelenlegi otthonbiztosításával. „Különösen magas elégedettséget jeleztek meglévő szerződésüket illetően azok, akik kifejezetten a nyugalom megszerzéséért kötöttek lakásbiztosítást” – rögzítette Vámos Levente, az Allianz Hungária értékesítési és hálózatirányítási divíziójának vezetője a kutatást bemutató sajtóeseményen. A divízióvezető hozzátette: „A teljes mértékben elégedettek aránya az egy éven belül szerződők és a budapestiek körében is magasabb az átlagnál.”
A felmérésből az is látható, hogy választásnál az öt legfontosabb szempont a kárrendezés, az ár-érték arány, az átlátható feltételek, a kockázatok köre, valamint a várható kártérítés mértéke. Meglepő fejlemény az amúgy árérzékeny piacon, hogy a jobb tartalomért valamivel többen váltanának, mint az ár miatt (60 versus 58%). A kutatásból kiderül, hogy a szakértői véleményt a válaszadók 48 százaléka veszi figyelembe, közülük kb. minden tizedik teljes mértékben meg is bízik a szakértői tanácsban.
„Hiszünk a csomagtermékben. Abból, hogy a megkérdezettek 61 százaléka tartja vonzónak, ha a biztosító szakértőként állítja össze a biztosítását, egyértelmű, hogy a lakásbiztosítási csomagok az ügyfelek számára is bizalmat keltenek” – jelentette ki Vámos Levente. Szerinte ezek jövőállóak, kényelmet és biztonságot jelentenek az ügyfeleknek. „Biztosítási szakembereink, aktuáriusaink az ügyfélkutatásokat, kártrendeket, nemzetközi tapasztalatokat figyelembe véve sztenderd opciókat alakítanak ki az ügyfelek számára, akiktől annyit kérünk, döntsenek a szerződésük tartalmáról, a fedezetekért pedig mi vállaljuk a felelősséget” – fogalmazott a divízióvezető.
