A Közel-Keleten kialakult biztonsági helyzet és az ennek kapcsán elrendelt légtérzárak több országot és légitársaságot érintenek. Az Allianz arra kéri azon ügyfeleit, akik érvényes utasbiztosítással rendelkeznek, hogy amennyiben szeretnék meghosszabbítani a biztosításukat – akár azért, mert a térségben tartózkodnak, akár mert az érintett országokon keresztül terveztek átszállni – vagy biztosítási esemény történt, vegyék fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb segítséget nyújthassunk.

Ügyfeleink számára ebben a helyzetben lehetővé tesszük a meglévő utasbiztosítási szerződések meghosszabbítását azokban a magas kockázatú, a Konzuli Szolgálat által jelenleg utazásra nem javasolt országokban is, ahová új utasbiztosítás jelenleg már nem köthető. Fontos számunkra, hogy ügyfeleink védelme a kialakult helyzet ellenére is folyamatos maradjon.

A háborús helyzet miatt az Allianz utasbiztosítások esetében nem alkalmazunk szolgáltatásszűkítést, mentesülést vagy kizárást. Ugyanakkor szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy a szolgáltatásnyújtás lehetősége nagy mértékben függ a helyi körülményektől. Előfordulhat, hogy a kialakult helyzet miatt egyes szolgáltatások csak korlátozottan, késve vagy egyáltalán nem érhetők el. Ilyen esetekben a helyi viszonyokból eredő hiányos vagy késedelmes szolgáltatásért nem tudunk felelősséget vállalni.

Az Allianz utasbiztosítás szerződés meghosszabbításában a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia tud segíteni a [email protected] címen. Kérjük, hogy az utasbiztosítás lejárata előtt vegyék fel a kapcsolatot az Asszisztenciával. Biztosítási esemény esetén pedig a kötvényen feltüntetett 24 órás segélyhívó számokon nyújtunk segítséget.

Tanácsok az utazók számára

A légi közlekedésben a következő napokban járattörlések, késések vagy módosított menetrendek várhatóak. Kérjük ügyfeleinket, hogy:

• amennyiben a közel-keleti térségben tartózkodnak, regisztráljanak konzuli védelemre, valamint folyamatosan figyeljék Konzuli Szolgálat tájékoztatásait;
  
• indulás előtt ellenőrizzék a célország besorolását, mert ez érintheti az utasbiztosítás érvényességét és fedezetét;
• ellenőrizzék járatuk aktuális státuszát a légitársaság vagy a repülőtér hivatalos felületén;
• járatmódosítás vagy törlés esetén elsőként a légitársaság vagy az utazásszervező hivatalos tájékoztatását kövessék, és közvetlenül velük lépjenek kapcsolatba, ezt követően tegyenek kárbejelentést, ha az utasbiztosítás kiterjed arra.

Az Allianz továbbra is mindent megtesz annak érdekében, hogy ügyfeleinek a jelenlegi helyzetben is megbízható támogatást és segítséget nyújtson. Ha kérdése merül fel, vagy érintett a korlátozásokban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Elérhetőségeink:

• Utasbiztosítás - 24 órás Asszisztencia: +36 1 237 2333, [email protected]
• Utasbiztosítás - Online kárbejelentés
• Általános ügyfélszolgálat: +36 1 421 1421 vagy +36 20/30/70 421 1421